张一鸣管理能力 张一鸣管理理念

回望过去5年的中国互联网，张一鸣可能是最勤勉、最具成长性的一位创业者了。他认为“勤奋不是一种形式，而是一种心理状态：享受挑战极限的过程，保持热情和好奇心，坚持不懈”。

文丨《中国企业家》记者 赵东山

编辑丨李薇

头图摄影丨史小兵

2021年3月30日，字节跳动9周年庆上，张一鸣给全球十万多同事们推荐了3个产品：Google Earth、儿童编程工具Scratch以及一种UGC沙盒游戏Roblox。

这些都是张一鸣亲自体验和研究过的产品，他觉得这些产品非常有想象力。很显然，对于这位精进好学、追求自我迭代的CEO来说，虽然抖音和TikTok已经足够流行，但还可以更好。

回望过去5年的中国互联网，张一鸣可能是最勤勉、最具成长性的一位创业者了。翻开他的微博，多次提到了“勤奋”和“学习”：

“昨天公司内部做时间管理的交流，是我推动大家的。不过说实话惭愧，最近两三周我自己时间管理的目标下降了。惰性是万恶之源。从今天开始又有意识地加强了。”

“今天早点睡，明天早上起来看书。本周的学习计划快完不成了。创业过程中不断地学习又能尝试是感觉很好的体验。”

“关于勤奋，就我所知，罕有成功者不是工作时间极长的：通用电气的CEO每周工作一百小时，坚持了至少十年。巴菲特为了最早看到次日的华尔街日报，经常在凌晨四点去取报纸。勤奋不是一种形式，而是一种心理状态：享受挑战极限的过程，保持热情和好奇心，坚持不懈。”

“哈佛有一个著名的理论：人的差别在于业余时间，而一个人的命运决定于晚8点到10点之间。每晚抽出2个小时的时间用来阅读、进修、思考或参加有益的演讲、讨论，你会发现，你的人生正在发生改变，坚持数年之后，成功会向你招手。”

在行动上，张一鸣的勤奋也是有目共睹。2019年，在确定全球化之后，他花了近三分之二的时间去了全球多个国家和地区。2020年初，张一鸣开始积极招纳全球化人才。但突如其来的TikTok案把这位37岁的年轻企业家置身世界舆论中心。

在紧张的地缘政治之外，张一鸣还不得不提防扎克伯格借助非市场手段狙击TikTok。的确，在过去的2年中，TikTok已经动到了社交巨头Facebook的蛋糕，张一鸣和扎克伯格也走到了兵戎相见时刻。

如果说过往考验张一鸣的是他在产品开发、人才选聘等方面的能力，那2020年考验他的则是在公司综合治理和应对全球化风险的能力。即便泰山压顶，张一鸣还是挺了下来。他的坚持为TikTok争取了更多的可能性，确保了TikTok的暂时安全，再次向世界证明了他解决问题的能力。

如今，字节跳动的产品和员工遍布世界各地。截至2019年底，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿，业务覆盖150个国家和地区、75个语种，办公地点从最初的锦秋家园居民楼遍布到全球30个国家、180多个城市，员工超过6万人。

精进好学，加上过往日积月累的经历和思考，塑造了当下的张一鸣，让他穿越喧嚣成为更强大的自己。

做事不设边界

张一鸣能取得现在的成就，不得不提到他的勤勉踏实、一心解决问题以及不自我设限。

2005年，张一鸣从南开大学毕业后加入了酷讯，他也是这家公司最早期的一批员工。勤奋的张一鸣成长非常快，工作第二年就在公司管理四五十人的团队，负责所有后端技术，同时也负责很多产品相关的工作。

当时，张一鸣虽然在做后端技术，但工作中遇到任何问题，他都会积极参与解决，前端有问题他也去参与，产品有问题他也会到场，销售有问题他也会和同事一起想办法。在他看来，不要受自我设定的限制，这些解决问题的经验都是很有帮助的。

张一鸣曾自述，他不是技术最好的，也不是最有经验的，但他发现自己两个重要的特质：

第一，工作时不分哪些是自己该做的，哪些是自己不该做的，只要同事请求帮忙都会答应，因此他了解了公司底层架构的大部分代码；

第二，做事不设边界。虽然当时张一鸣负责技术，但遇到产品上有问题，也会积极地参与讨论，这对他后来创业转型做产品有很大帮助。而当时跟销售总监一起去见客户的经历，也让他知道好销售是如何炼成的。

这些经历为张一鸣在创业初期搭建团队时提供了参考，即便某些岗位和职务看似陌生，但他也不至于一无所知。

在张一鸣看来，很多人毕业后的目标就变成了解决北京户口和买房，把精力都花在这上面，那工作就会受到很大影响，不愿意冒风险，甚至很多人为了尽早凑首付开始做一些兼职，这些人“看上去赚了，其实是亏了”。

他告诫年轻人，不要试图追求安全感，特别是年轻的时候，周遭环境从来都不会有绝对的安全感，如果你觉得安全了，很可能是暗藏危机。

敬业的张一鸣认为，真正的安全感，来自你对自己的信心，是你每个阶段性目标的实现，而真正的归属感，在于你的内心深处对自己命运的把控，因为你最大的对手永远是自己。

“不会，可以学”

从9年前的今日头条，到今天字节跳动这个巨大的APP工厂，张一鸣从来没有放弃对产品的思考。

即便是放假，张一鸣也鼓励公司所有员工回家跟五个亲朋好友交流，看他们手机上都使用什么软件，问他们为什么使用，用平常心去接触生活和真实的用户需求，避免被各种方法论绑架，做出反直觉的产品。

在今日头条还非常简陋、信息非常少的时候，张一鸣就想象着头条的feed信息流连着一根智能的天线，天线连着无边的信息海洋，用户每一次上下滑动，就会从海洋取回此时此刻此地他最感兴趣的信息。

但当时，对于一家创业公司来说，做推荐引擎技术的难度并不小，失败的很多。今日头条团队也都没有这方面的技术基因，担心会做不好。对此，张一鸣的态度是：“推荐引擎我们不会，但是我们可以学！”

随后，张一鸣就找到了《推荐系统实践》这本书的作者，当时这本书还没有出版，他请求对方发一份电子版给他看看，对方拒绝了他的请求。张一鸣就靠着网络上搜集到的学习资料，完成了今日头条的第一版推荐引擎。

在张一鸣看来，“如果不自己做推荐引擎，产品只是做些微创新，也许能拿到一些移动互联网的红利，但不可能取得根本的突破，不能真正的创造价值。在任何时候，我们都要努力从根本上解决问题。”

神奇的是，《推荐系统实践》的作者后来加入了字节跳动。

始终创业，大胆尝试

字节跳动每一个新业务的诞生，都有张一鸣细致的观察和思考在内。

2016年有一段时间，张一鸣发现公司好多优秀的算法人才都来自上海交大ACM班，于是他特地去拜访了上海交大ACM班的俞勇老师。后来他又去美国创新性大学Minerva University进行调研。

这些经历让他直接认识到教育对激发人的潜力非常关键，以及教育本身也有巨大的潜力，加之自己一直坚持学习英语，于是过去3年字节跳动一直积极布局在线教育。

在张一鸣看来，虽然字节跳动已经壮大，但要保持始终创业状态，不断孵化新的业务。“对于已有成功业务的公司来说，启动新业务是不容易的，有惯性也有惰性。在新的领域大胆地尝试，是始终创业的重要标志。”张一鸣称。

积极出海，寻求全球互联网的发展，就是张一鸣一直坚信和积极推动的。

过去的几年里，为了更好地做好各个区域的本地化，张一鸣不得不把更多精力放在对各国文化的理解了。除了了解公司业务，张一鸣还跟很多当地的同事和朋友交流，他去德里迪利哈特市集做用户调研，去巴黎朋友家做客，去各地博物馆了解历史，这让他对世界的丰富性和文明的演化有了更深刻的理解。

“我们在全球多个国家有业务有用户，要更认真思考和外部世界的关系，对外部世界的贡献。”这是张一鸣内心的期许。

2020年，面对TikTok风波，张一鸣重压在身还不忘提醒字节跳动的员工们，要保持平常心，即便外部波澜起伏，内心也要平静如常。

张一鸣对一切精确计算，包括情绪，他甚至很少发火。在他的人生算法里，最佳的状态就是“在轻度喜悦和轻度沮丧之间，不太激动，也不太郁闷”。

而这样的思维习惯也让他不断强大。从今日头条到抖音，从智能推荐到搜索引擎，从机器流量到用户社交，从国内到海外，字节跳动的业务似乎没有边界。

截至目前，在新闻资讯、短视频、直播带货、教育、游戏、搜索引擎、办公协作等领域，均能看到字节跳动的身影。与此同时，张一鸣还在不断将过往实践成功的经验一步步复制到可以触达的领域。

张一鸣喜欢在抖音上看在大海中航行的视频。

“不是说大家的工作或者生活真有惊涛骇浪般的困难，我想比喻一种心境，不论个人工作和生活中有什么挑战，有什么困难，这些都是外部的。自己能够做到的是外部波澜起伏，内心平静如常。”